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Le Chargé d’Affaires Informatique est un professionnel chargé de développer les relations commerciales d'une entreprise IT. Il analyse les besoins clients, propose des solutions technologiques adaptées et gère les projets tout en suivant les aspects contractuels et financiers. Zoom sur le métier du Chargé d’Affaires Informatique !
Un Chargé d’Affaires Informatique est un intermédiaire entre les clients et les équipes techniques d’une entreprise de services numériques (ESN) ou d’une société informatique. Il intervient dès la phase de prospection pour identifier les opportunités commerciales et comprendre les besoins technologiques de ses clients. Il propose ensuite des solutions informatiques personnalisées pour répondre à leurs attentes tout en tenant compte des capacités techniques et financières de l’entreprise.
Il gère le suivi des contrats et des projets en cours, veillant à ce que les délais soient respectés et que les prestations soient en adéquation avec les engagements pris. Ce suivi rigoureux lui permet de garantir la satisfaction client tout en assurant la rentabilité des projets. Il intervient dans la gestion des négociations commerciales et la rédaction des offres contractuelles.
Le Chargé d’Affaires Informatique travaille avec les équipes techniques, que ce soit les développeurs, les chefs de projet ou les ingénieurs, pour assurer une bonne communication entre les besoins du client et les capacités de réalisation. Grâce à sa double expertise en affaires et en technologies, il occupe une position stratégique pour favoriser la croissance de l’entreprise tout en apportant une réelle valeur ajoutée aux clients.
Le Chargé d’Affaires Informatique a pour mission principale de développer et gérer un portefeuille de clients. Il intervient dès la phase de prospection pour identifier de nouvelles opportunités commerciales et participe à la rédaction d’offres techniques et financières en réponse aux besoins exprimés par les clients. Une fois le contrat signé, il suit de près l’exécution des projets en collaborant avec les équipes techniques, s’assurant que les délais et les budgets soient respectés. Il est également responsable de la relation client, veillant à leur satisfaction tout en gérant les aspects contractuels et administratifs. Il doit par ailleurs assurer un reporting régulier sur l’avancement des projets et les performances financières.
Le Chargé d’Affaires Informatique doit posséder un excellent sens de la communication et de la négociation. Il doit également être organisé, rigoureux et orienté vers les résultats. La capacité à comprendre rapidement les enjeux techniques et commerciaux est essentielle, tout comme une bonne gestion du stress et une aptitude au travail en équipe.
Pour devenir Chargé d’Affaires Informatique, un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 est généralement requis. Les formations dans les domaines des technologies de l’information, du commerce, de la communication ou du management sont particulièrement recherchées. Il est essentiel d’avoir une double compétence, à la fois informatique et communication/commerciale. Les parcours d’ingénieur complétés par un master en management ou en gestion de projet sont également appréciés, tout comme les diplômes issus d’écoles de commerce avec une spécialisation en informatique. Une expérience préalable dans le secteur IT ou dans la gestion de projets peut aussi constituer un atout majeur.
Après plusieurs années d’expérience en tant que Chargé d’Affaires Informatique, des évolutions de carrière vers des postes à plus haute responsabilité sont possibles, comme celui de Directeur Commercial, Responsable de Business Unit, ou encore Directeur des ventes dans le domaine des services informatiques.
Ingénieur d’affaires IT / Responsable commercial IT / Business Developer IT / Account Manager IT
